Managed Services

Υλοποιούμε και διαχειριζόμαστε της cloud ανάγκες σας με τη δυνατότερη ομάδα μηχανικών.

Η τεχνική υποστήριξη των πελατών μας, σε επίπεδο διαχείρισης και συντήρησης ενός Server, αποτελεί για την Lancom, μια υπηρεσία που μπορεί και προσαρμόζεται στις ιδιαίτερες ανάγκες και απαιτήσεις του πελάτη. Συχνά η απόδοση ενός συστήματος, δεν εξαρτάται μόνο από τους φυσικούς πόρους του (CPU, RAM, HDD) αλλά και απο την ορθή παραμετροποίηση του συνόλου του software που τρέχει σε αυτό. Το τμήμα τεχνικής υποστήριξης της Lancom μπορεί να αναλάβει το πλήρες fine-tuning του συστήματός σας, προσδίδοντας επιδόσεις και σταθερότητα, χωρίς να αυξηθούν απαραίτητα οι πόροι σας και κατ’ επέκταση το κόστος.

Σε ποιους απευθύνεται:

Είτε είστε νέος, είτε έμπειρος system administrator, οι απαιτήσεις που αφορούν το management του Server συνεχώς αναδιαμορφώνονται, ενώ μπορούν να εξελιχθούν με τρόπο που επηρεάζει σε κρίσιμο βαθμό τη δουλειά σας. Δεν είναι λίγες οι φορές που κακοσυντηρημένα μηχανήματα γίνονται στόχος για DDoS attack, εκμετάλλευση exploits, ακόμη και αλλοίωση ευαίσθητων δεδομένων ή άλλες φορές που ένα αναπάντεχο πρόβλημα φαντάζει δυσεπίλυτο.

Κατηγορίες Τεχνικής Υποστήριξης :

Η Lancom έχοντας στο δυναμικό της ομάδα ειδικευμένων μηχανικών, παρέχει δύο βασικές υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, καλύπτοντας όλες τις απαιτήσεις σας στη λειτουργία ενός Server. Η ανάπτυξη αυτών των υπηρεσιών περιλαμβάνει:

  • vDoctor™

Για τις περιπτώσεις όπου επιθυμείτε να διατηρήσετε το management του Server σας, αλλά χρειάζεστε κατά περίπτωση τη συνδρομή των εξειδικευμένων μηχανικών της Lancom σε ζητήματα που μπορεί να ανακύψουν ανά πάσα στιγμή, σχεδιάσαμε την υπηρεσία vDoctor. Πρόκειται για την υπηρεσία απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης (remote hands), στην περίπτωση που επιθυμείτε την άμεση παρέμβαση των πιστοποιημένων μηχανικών της Lancom στο σύστημά σας. Ενδεικτικές περιπτώσεις που καλύπτονται από την υπηρεσία vDoctor™, είναι:

  • Νέες εγκαταστάσεις προγραμμάτων και υπηρεσιών
  • Παραμετροποιήσεις
  • Optimizations
  • Eπίλυση τεχνικών βλαβών
  • Διαγνώσεις προβληματικής τεχνικής συμπεριφοράς
  • Misconfigurations, κ.α. 
  • vAdmin™

Για να ξενοιάσετε μια και καλή από τη διαχείριση του server σας με ασφάλεια, υπάρχει διαθέσιμη η υπηρεσία full server management vAdmin™. Η υπηρεσία vAdmin™ παρέχεται συνδρομητικά σε μηνιαία βάση. Ουσιαστικά μετατρέπει τον unmanaged server σας σε ένα full managed σύστημα, κάτω από τη συνεχή φροντίδα και επίβλεψη του έμπειρου Τεχνικού Τμήματος της Lancom καθώς και με χρήση εξελιγμένων συστημάτων Cloud Monitoring, απαλλάσσοντάς σας αυτόματα από οποιαδήποτε ευθύνη για τη διαχείριση και τη σωστή λειτουργία του σε επίπεδο συστήματος. Έτσι, ενώ διατηρείτε την πλήρη πρόσβαση στο σύστημά σας, οι μηχανικοί μας αναλαμβάνουν τη φροντίδα και τη συντήρησή του σε όλα τα κρίσιμα σημεία. Η υπηρεσία παρέχεται σε δύο διαφορετικά πακέτα, ανάλογα με τις ανάγκες σας: Basic και Premium. Οι καλύψεις περιλαμβάνουν αντίστοιχα τα εξής:

vAdmin™ Basic :

  • Operating system updates
  • Software updates
  • Security auditing
  • Antivirus protection

vAdmin™ Premium :

  • Operating system updates
  • Operating system upgrades (major versions)
  • Software updates
  • Software upgrades (major versions)
  • Security auditing
  • Antivirus protection
  • Full system monitoring
  • Server and services alerting
  • Priority technical support

ΤΜΗΜΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Ενδιαφέρεστε για τις λύσεις Managed Services;
Το τμήμα πωλήσεων της Lancom θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει.